Politique de remboursement

Retours et remboursements

Suvira accepte les demandes de retour de produits inutilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les clients paient les frais de retour lorsqu’ils changent d’avis.

Comment demander un retour

Envoyez un courriel à suvirallc@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons par courriel la décision concernant le remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial. Votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez suvirallc@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du problème afin que nous puissions vous aider à le résoudre. La règle relative aux frais de retour en cas de changement d’avis ne détermine pas vos droits concernant les articles défectueux ou incorrects.

Cette politique ne limite aucun des droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.